Dossier · 6 guides · 6 min de lecture
Identifier la bonne démarche
Commencez par la sécurité, les faits et les dates. Identifiez l’interlocuteur utile et la démarche pertinente sans confondre diagnostic technique, garantie et réclamation commerciale.
Les 6 guides, dans l’ordre conseillé
Commencez par le premier, puis approfondissez selon votre situation.
Commencez iciUn problème sur ma construction : par où commencer ?
Un problème de construction se traite d’abord selon sa gravité et le moment où il apparaît.
Lire le guideMalfaçon, non-conformité et dommage : distinguer
Une malfaçon concerne la manière dont un ouvrage a été exécuté.
1 minQuand un défaut impose-t-il une mise en sécurité ?
Une déformation soudaine, une chute d’éléments, une odeur de gaz, un départ de feu ou une installation électrique atteinte par l’eau justifient de privilégier la sécurité, avant la recherche des…
1 minComment documenter un désordre ?
Un dossier lisible permet à l’entreprise, à l’expert ou à l’assureur de comprendre le problème sans reconstituer plusieurs mois de conversations.
1 minChoisir un expert indépendant en bâtiment
Un expert indépendant peut aider à comprendre un désordre, apprécier un écart contractuel ou préparer une réception.
1 minPréparer une expertise contradictoire
Une expertise contradictoire permet aux parties concernées de prendre connaissance des observations et de présenter leurs remarques.
1 min
Outil associé
Problème sur le chantier : consigner les faits et les échanges
Consignez un constat factuel et les échanges qui suivent pour garder une chronologie exploitable.
Gratuit, sur votre appareil, sans compte
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Fissures et désordres structurels7 guides · Une fissure ou un mouvement demande un examen de sa localisation, de son évolution et du contexte.Ouvrir le dossier
Infiltrations, condensation et moisissures6 guides · Infiltration, condensation et fuite peuvent produire des traces proches avec des causes différentes.Ouvrir le dossier
Défauts d’enveloppe5 guides · Un défaut de façade, toiture, menuiserie ou isolation peut provenir d’un produit, d’une pose ou d’une interface.Ouvrir le dossier
Dysfonctionnements des équipements7 guides · Décrivez les symptômes et les conditions de fonctionnement avant de multiplier les réglages.Ouvrir le dossier
