Décrire ce qui est observable
Indiquez la date, la pièce ou l’ouvrage, la description et les références des photographies conservées. Écrivez par exemple « trace humide sous la baie après la pluie » avant d’attribuer une cause à la fenêtre ou au mur.
Précisez l’évolution constatée et les mesures prises. Les références de photos servent à retrouver vos fichiers ; elles ne remplacent pas les images et documents que vous conservez séparément.
Ajouter les échanges au fil du temps
| Pour chaque échange | Information à garder |
|---|---|
| Date | Moment de l’envoi, de la visite ou de l’appel |
| Interlocuteur | Personne ou entreprise contactée |
| Objet et réponse | Demande formulée et réponse obtenue |
| Pièce associée | Courrier, compte rendu ou preuve d’envoi |
La synthèse présente le constat et les échanges renseignés. Complétez les dates absentes pour pouvoir reconstituer les démarches.
Utiliser la fiche pour une action précise
Une aggravation justifie de prévenir rapidement le professionnel ou l’assureur concerné par écrit. La fiche n’identifie pas la cause et ne remplace pas une déclaration ou une démarche dont le contrat impose les modalités.
Conservez une fiche distincte pour chaque désordre. Les guides documenter un problème et préparer une réclamation permettent de choisir les pièces à joindre au prochain échange.