Identification
Expéditeur et coordonnées : ____________________ Destinataire : ____________________ Contrat et adresse du chantier : ____________________ Date : ____________________
Courrier
Objet : réclamation relative aux faits décrits ci-dessous
Madame, Monsieur,
Je vous adresse cette réclamation concernant les travaux identifiés ci-dessus. Voici les faits constatés et les échanges déjà intervenus, avec les pièces correspondantes.
| Date | Fait observé ou échange | Référence contractuelle / pièce |
|---|---|---|
L’écart que je constate porte sur : ____________________ Les conséquences constatées sont : ____________________ Les démarches déjà effectuées sont : ____________________
Je vous demande de répondre au point décrit et de préciser la solution proposée, la personne chargée de son suivi et la date d’intervention envisagée. Si vous contestez le constat ou la demande, merci d’en expliquer les raisons par écrit.
Demande précise : ____________________ Date souhaitée de réponse : ____________________ Pièces jointes numérotées : ____________________
Je reste disponible pour organiser un examen contradictoire des faits dans des conditions convenues.
Nom et signature : ____________________
Conserver un dossier exploitable
Exemple : « La notice prévoit un volet motorisé dans la chambre 2 ; le volet installé est manuel. Notice page 8 et photo du 4 octobre jointes. Je demande une réponse sur la mise en conformité. » Le fait, sa référence et la demande sont identifiables.
Gardez une copie du courrier et des pièces, la preuve d’envoi et les réponses. Cette réclamation factuelle ne vaut pas automatiquement mise en demeure ni interruption d’un délai. Selon le moment et la nature du défaut, consultez les garanties après réception et faites vérifier votre démarche si une échéance ou un enjeu important le nécessite.
