Comparer offre et réparation nécessaire
| Poste | Question de contrôle |
|---|---|
| Cause du dommage | La solution la traite-t-elle ou seulement ses traces visibles ? |
| Travaux | Dépose, reprise, séchage et finitions sont-ils comptés ? |
| Quantités | Les surfaces et équipements correspondent-ils aux constats ? |
| Délai | Quand commencent les travaux et qui coordonne les entreprises ? |
| Paiement | Quand l’indemnité sera-t-elle réglée et quelles pièces seront demandées ? |
Pour la dommages-ouvrage, l’assureur doit en principe statuer sur le principe de la garantie dans les 60 jours suivant la déclaration complète, puis présenter une offre dans un délai maximal de 90 jours à compter de la déclaration. Après acceptation, le règlement intervient dans les 15 jours. Des délais plus courts s’appliquent aux sinistres estimés sous 1 800 €. Service Public détaille ces délais et les suites d’une offre; l’article L. 242-1 du Code des assurances encadre l’offre et le paiement.
Répondre à l’offre
Si un poste manque, expliquez-le avec un devis, une photo, un rapport ou une observation de l’expert. Une proposition trop basse ne se conteste pas utilement par un chiffre global sans expliquer les travaux omis. Pour la DO, la loi prévoit une majoration de l’indemnité dans certains cas de délai dépassé ou d’offre manifestement insuffisante après notification à l’assureur ; faites vérifier les conditions avant d’engager vous-même les dépenses.
Conservez votre acceptation ou votre contestation et la preuve d’envoi. N’engagez pas une réparation définitive non urgente avant d’avoir compris les effets sur l’expertise et l’indemnisation.
