Décrire sans manipuler
Notez le circuit ou la pièce concernés, les appareils en marche et l’heure du défaut. Photographiez les étiquettes du tableau uniquement si l’accès est sûr. Gardez les codes d’erreur et les références des équipements. Ne touchez aucun élément mouillé ou endommagé.
Exemple : « disjoncteur du séjour déclenche au démarrage du four depuis le 11 octobre ; aucun déclenchement avec les autres circuits ». Cette description aide à reproduire le défaut sans essais risqués.
Faire contrôler l’installation
Transmettez le schéma disponible, les documents de mise en service et la liste des équipements ajoutés depuis la réception. Demandez quel contrôle sera fait et un compte rendu précisant la cause, la réparation et les conditions de remise en service. Après réception, les garanties dépendent notamment du type et du moment du désordre.
Si un danger immédiat menace personnes ou biens, Service Public indique les numéros d’urgence. Pour une zone humide affectée, consultez aussi les consignes de sécurité et de constat.