Établir l’écart
Conservez la notice signée, la référence commandée et les éventuels avenants. Photographiez les étiquettes ou documents de livraison accessibles. Demandez la fiche technique du produit réellement posé.
Distinguez une substitution de marque avec caractéristiques précisément encadrées d’un changement qui modifie le résultat convenu. Le prix d’achat seul ne démontre ni qualité supérieure ni équivalence.
Obtenir une réponse écrite
Demandez pourquoi le changement a été réalisé, quelle validation aurait été donnée et comment les exigences initiales restent satisfaites. Examinez aussi les garanties, disponibilités de pièces et compatibilités avec les ouvrages voisins.
La solution peut être une remise en conformité ou un accord explicite adapté au cas. Ne signez pas un document rétroactif présenté comme une simple formalité sans comprendre ce qu’il valide.
Si le produit touche à la sécurité ou à une performance réglementaire, exigez l’avis du professionnel compétent avant de maintenir la solution.
