Relever les conditions
Notez l’heure, la pluie, le vent et le délai avant l’apparition de la trace. Photographiez la pièce, le plafond et, si accessible sans risque, les combles depuis un plancher sûr. Protégez les biens si l’eau ne touche pas de matériel électrique ; sinon, éloignez-vous et demandez une mise en sécurité.
Exemple : « trace près du conduit après pluie avec vent d’ouest ; première observation à 22 h ; zone plus large au matin ». Une chronologie et une photo d’ensemble aident à comparer le résultat d’une réparation.
Demander une remise en état complète
L’AQC indique que les entrées d’eau de couverture surviennent souvent aux points de raccord. Demandez au couvreur d’expliquer le point contrôlé, la réparation, les matériaux isolants ou bois atteints et le test prévu. Un plafond sec après protection ne prouve pas que l’isolant a séché.
Conservez les photos avant et après travaux, les références des pièces remplacées et les frais de sauvegarde. Après réception, les garanties applicables dépendent du dommage et de son calendrier. Pour monter le dossier, consultez la méthode de documentation.