Décrire le fonctionnement
Notez la baie concernée, son orientation, le vent, la pluie et si le défaut apparaît fenêtre ouverte ou fermée. Photographiez les traces, le seuil et l’état visible des joints. Distinguez eau, air froid et condensation, qui appellent des examens différents.
Exemple : « baie du séjour côté ouest, eau au seuil après pluie battante, aucune trace pendant pluie sans vent ; poignée ferme normalement ». Indiquez si d’autres fenêtres identiques sont touchées.
Contrôler produit et pose
Demandez au menuisier de vérifier réglage, évacuations et étanchéité de l’ouvrant ainsi que les raccords entre dormant, appui et maçonnerie. L’AQC décrit ces interfaces et les infiltrations qui peuvent s’y manifester. N’ajoutez pas un joint intérieur avant le constat : il peut masquer le passage sans traiter sa cause.
Si la gêne est surtout un air froid, demandez comment l’essai distinguera entrée d’air réglementaire et fuite parasite ; l’ADEME explique le rôle du renouvellement d’air. Faites tester le fonctionnement après reprise dans des conditions comparables. Pour des gouttes sur le vitrage, voyez condensation ou infiltration.