Attribuer le commentaire au bon niveau
Le SIREN identifie l’entreprise et le SIRET l’établissement ; une même société peut avoir plusieurs établissements, tandis qu’une marque peut rassembler des sociétés distinctes (Service Public Entreprendre). Quand un avis indique seulement le nom d’une enseigne, notez que l’entité n’est pas déterminée.
| Élément mentionné | Attribution à conserver |
|---|---|
| Nom de marque uniquement | Réseau ou enseigne, société inconnue |
| Ville ou agence identifiée | Implantation et période décrites |
| Société ou SIREN identifié | Unité légale concernée |
| Chantier et équipe identifiés | Projet et organisation locale rapportés |
Un avis d’une autre région peut soulever une question sur une méthode générale ; il n’établit pas comment l’équipe locale traitera votre chantier. Un changement d’agence, d’équipe ou de société peut aussi réduire la comparabilité d’un témoignage ancien.
Éviter les moyennes qui mélangent les expériences
Ne calculez pas une note unique en réunissant des avis de réseaux, agences et sociétés différentes comme s’ils décrivaient le même interlocuteur. Gardez les groupes séparés et notez les informations manquantes.
Exemple pédagogique : trois avis concernent une marque nationale, mais un seul nomme l’agence de votre secteur. Utilisez les deux autres pour préparer une question sur l’organisation du réseau ; appuyez votre appréciation de l’équipe locale sur le commentaire attribuable, les références et les réponses obtenues.
La DGCCRF recommande de vérifier les dates et de croiser les sources. Rapprochez la réponse du candidat de l’identité qui figurera au contrat, sans transférer une réputation d’une entité à une autre.
