Raconter des faits situés
Indiquez la période, le type de projet et l’entreprise concernée. Distinguez les étapes : consultation, contrat, chantier, réception et après-livraison.
Expliquez ce qui a bien fonctionné et les problèmes rencontrés avec une chronologie. Évitez les affirmations sur les intentions ou la situation financière d’une entreprise que vous ne pouvez pas établir.
Protéger les personnes et les documents
Ne publiez pas l’adresse précise d’un logement privé, des coordonnées personnelles, des signatures ou des documents bancaires. Les justificatifs destinés à vérifier l’expérience n’ont pas nécessairement vocation à être rendus publics.
Assurez-vous d’avoir le droit de transmettre les photographies et pièces choisies.
Mettre à jour la résolution
Si une intervention règle le problème, précisez-le. Si un désaccord subsiste, décrivez les points concernés sans transformer l’avis en consultation juridique ou en injure.
La publication d’un avis ne remplace pas un signalement contractuel, une déclaration d’assurance ou une démarche nécessaire dans les délais. Conservez ces démarches séparément.
À lire : comment lire les avis.
