Construire le courrier
Indiquez l’identité des parties, l’adresse du chantier, le contrat et le stade du projet. Décrivez les désordres avec leur date d’apparition et leur numéro dans votre dossier. Joignez uniquement les pièces utiles, classées et lisibles.
Demandez une action concrète : rendez-vous contradictoire, recherche de cause, calendrier de reprise ou transmission d’un document. Proposez des modalités d’accès et demandez une réponse écrite.
Conserver une trace de la suite
Adressez le courrier à l’entreprise contractante et utilisez un moyen permettant d’établir sa réception lorsque l’enjeu l’exige. Prévenez séparément les assureurs ou garants selon les procédures applicables.
Après une réponse téléphonique, confirmez votre compréhension par écrit. Si rien n’avance, faites examiner la démarche suivante et les délais par un conseil. Une simple réclamation ne protège pas automatiquement contre toutes les échéances de recours.
