Décrire les circonstances
Notez la date, la pièce, le sens d’ouverture et le point exact de frottement. Le défaut apparaît-il seulement par temps humide, après la pose du sol ou depuis un épisode de fissuration ? Photographiez les marques et le jeu autour du vantail sans le forcer.
Exemple : « porte de chambre, frottement en haut côté serrure depuis le 12 octobre ; même défaut porte du couloir ; fissure diagonale au-dessus de la baie ». Cette chronologie aide à décider si le réglage suffit.
Vérifier la cause avant le réglage
Demandez au poseur de contrôler fixation, aplomb, quincaillerie et cycle complet d’ouverture. Si le défaut revient ou touche plusieurs baies, signalez-le avant une modification irréversible. L’AQC décrit des mouvements de plancher pouvant être associés à des fissures en façade ; cela justifie de mettre les observations en relation, sans conclure que les fondations bougent (fiche AQC).
Évitez de raboter ou de forcer la menuiserie avant le constat. Si l’ouverture empêche une évacuation ou un accès nécessaire, expliquez-le immédiatement au professionnel et demandez une mesure de sécurité adaptée. Voir comment relever les fissures associées.