Comprendre l’origine des questions
Une recherche sur le site, un formulaire et un entretien produisent des données différentes. La formulation proposée peut influencer la réponse. Les doublons et demandes d’une même personne doivent être identifiés selon une méthode respectueuse de la vie privée.
Les exemples publiés doivent éviter les données personnelles et les détails permettant de reconnaître un foyer.
Utiliser le résultat pour mieux informer
Regroupez les questions par décision : terrain, coût, contrat, technique ou réception. Conservez les sujets rares mais importants, notamment ceux qui exposent à un risque élevé.
Une progression du nombre de questions peut venir d’une audience plus large plutôt que d’une inquiétude nouvelle. Les comparaisons nécessitent donc un périmètre stable.
Le baromètre doit orienter la qualité des réponses, sans présenter ses utilisateurs comme un échantillon représentatif de toute la France lorsque cela n’est pas établi.
